تفقد المهندس عامر كمال أبو حلاوة رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، محطة مياه شعفورة بالحسينية ومركز خدمة العملاء فرع صان الحجر؛ لمتابعة سير العمل وانتظامه وتقديم الخدمات المتميزة للمواطنين، والوقوف على مدى جاهزية دخول محطتين فائقتا الجودة للخدمة.
وأكد اثناء جولته أن مركز خدمة العملاء يعمل على تقديم الخدمات للمواطنين والتي من أهمها فحص وإصلاح عداد، وتغيير اسم المشترك، وخدمات تعاقدات مياه شرب وصرف صحى، خدمات تلقى الشكاوى التجارية والفنية، فضلاً عن خدمة تغيير العداد التالف.
وقال “عامر” أن من مهام مركز خدمة العملاء تبليغ قراءة العدادات وخدمة تغير نشاط وتصفية اشتراك وتحصيل الفواتير ومقايسات مياه الشرب والصرف الصحي، ويقوم باستقبال العملاء وتقديم الخدمات من خلال الشباك، بالإضافة إلى وجود الخط الساخن والذى يعمل على مدار 24 ساعة لتلقى الشكاوى والبلاغات والاستجابة الفورية لها.
وأوضح رئيس الشركة مدى جاهزية دخول محطتين فائقتا الجودة للخدمة نظام الترشيح فائق الجودة (Ultra Filteration) وذلك بسعة اجمالية 10 كم مكعب /يوم، لتزيد الطاقة الانتاجية للمحطة لتصل الى 79 كم مكعب /يوم، لتحسين خدمات مياه الشرب المقدمة لقطاع شمال الشرقية.
