كتبت – فاتن خطاب
تجمع الكثير من عملاء شركة “تويوتا” ، اليوم الأربعاء، معبرين عن غضبهم بسبب عدم وفاء الشركة بطلبات الحجز بل وأرسلت لهم لاسترداد أموالهم بعد عدة أشهر من الحجز.
وقد تقدم عدد كبير من العملاء بشكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية لتضررهم من شركة سيارات تويوتا بعد أن أبلغتهم بالحضور لاستلام أموالهم التي قد سددوها لحجز السيارات منذ 19 نوفمبر 2021 بقيمة (100 الف جنيه) كمقدم حجز حيث كانت مدة استلام السيارة 6 أشهر من تاريخ دفع المقدم.
كما أن توكيل الشركة قام بفتح الحجز مرة أخرى في تواريخ 5 فبراير 2022 ، 5 مارس 2022، وأيضا قام العملاء بحجز السيارة (تويوتا بلتا) وسددوا (100 الف جنيه) .
ولكن بتاريخ 14 مايو 2022 أرسلت الشركة رسالة للعملاء بتأجيل استلام السيارات لمدة 9 أشهر بدلًا من 6 أشهر كما كان وارد في إيصال سداد مقدم السيارة، مع الالتزام بالسعر المعلن عند التعاقد، حيث جاء تثبيت السعر وفقا لقرار جهاز حماية المستهلك بتاريخ 12 أبريل 2022، وذلك نظرًا لتأخر الشركة في فتح الاعتمادات المستندية لاستيراد السيارة.
وتساءل العملاء.. لماذا لم تفتح الشركة اعتماد مستندي لاستيراد السيارة وكانت قد جمعت ما يزيد عن مليار جنيه مقدمات حجز، وانتظرت حتى تم اغلاق الاستيراد في شهر أبريل.
(مرفق صورة من شكوى العملاء لـ هيئة الرقابة الإدارية )
للاطلاع على الشكوى اضغط على الرابط
شكوى عملاء تويوتا
