ردًا على الفيديو المتداول لحالات التدافع على مواقع التواصل ببنك ناصر الاجتماعي: الواقعة حدثت خارج الفرع نتيجة تدافع من سيدات فاضلات لأسبقية الدخول
قال محمد عشماوي نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك ناصر الاجتماعي رداً علي الفيديو المتداول لحالة التدافع والازدحام داخل فرع البنك بالجيزة إن الفرع يخدم 16 ألفا و500 عميل تقريبا، موضحا أن إجمالي حركات الصرف في الفرع خلال 6 أيام عمل منذ بدء صرف معاشات أكتوبر بلغت 13 ألف معاملة بقيمة إجمالية 20 مليون و807 ألف جنيه تقريباً؛ حيث تم في اليوم الأول وهو اليوم التي تم به الواقعة القيام بـ4301 حركة تقريبًا بمبلغ إجمالي7 مليون و727 ألف جنيه تقريباً، كما تم خلال اليوم الثاني القيام بـ1285 حركة بقيمة مليون و507 ألف جنيه تقريباً وتم في اليوم الثالث القيام بـ1014حركة بقيمة مليون و177 ألف جنية تقريباً وتم خلال اليوم الرابع القيام بـ2490 حركة بقيمة إجمالية 4 ملايين جنية تقريباً، كما تم خلال اليوم الخامس القيام بـ2465 حركة بإجمالي قيمة 4 ملايين جنيه تقريبا، وفي اليوم السادس تم القيام بـ1443 حركة بقيمة إجمالية 2 مليون و336 ألف جنيه تقريباً.
وأضاف عشماوي أنه بناء على تعليمات نيفين القباج وزير التضامن الإجتماعي ورئيس مجلس إدارة البنك تم التأكيد على تنويع وسائل الصرف لموجهة التكدس وتشجيعا على تعميق نظم المدفوعات الآلية من خلال الصرف من ماكينات الصراف الآلى سواء تخص البنك أو تخص البنوك الأخري هذا بالاضافة إلى السحب من خلال منافذ شركة فوري عن طريق كارت الـATM الخاص بالعميل كما تم إصدار تعليمات إلي جميع فروع البنك بتغذية كافة ماكينات الصراف الآلي بحدودها القصوى من النقدية باستمرار فضلا عن تعزيز الصرافين على الشبابيك، هذا بجانب الالتزام بتقسيم فئات المستحقين للمعاشات على شرائح على عدد من الأيام؛ منعا لزحام المواطنين وذلك ضمن الإجراءات الاحترازية التي تتخذها الدولة لمواجهه فيروس كورونا المستجد، كما تم فتح أبواب البنك اعتبارا من الساعة السابعة والنصف صباحا، موضحاً أن البنك يسعى بكل قوة لعدم وجود تزاحم أمام وداخل البنك أيام صرف المعاشات مع الحرص على اتخاذ كافة القواعد والتدابير الإحترازية لحماية العملاء والحفاظ على سلامتهم جميعا.
وأكد عشماوي أن الواقعة التي تم تصويرها حدثت خارج الفرع نتيجة تدافع من سيدات فاضلات لأسبقية الدخول وأدى هذا التدافع لدخول الفرع، مع العلم أنهم مخالفون للشرائح المعلن عنها للصرف، هذا بجانب رغبة العملاء في الاستعلام عن قيمة المتجمد من العلاوات الخمسة وكذلك رغبتهم في معرفة قيمة القسط الجديد المستحق عليهم بعد إضافة تكلفة تأجيل الأقساط، وقد تدارك موظفي الفرع للموقف بتنظيم العمل وتوجيه العملاء لأماكن الانتظار المعدة مسبقا خارج الفرع وتمت متابعة عمليات الصرف على مدار اليوم والعمل على حل أي شكوى من أصحاب المعاشات والقائمين علي الصرف ولم يتم انصراف أي من العاملين حتى حصول آخر عميل موجود بمنافذ الصرف على مستحقاته المالية .
