مياه المنوفية: تدريب العاملين بمراكز خدمة العملاء على “لغة الإشارة” للتعامل مع الصم والبكم وضعاف السمع
نظمت الإدارة العامة للتدريب بشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية، البرنامج التدريبي ” لغة الاشارة” للتعامل مع الصم والبكم وضعاف السمع، لتضمين كافة فئات المجتمع للاستفادة من خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بجميع مراكز خدمة العملاء وإعداد كوادر مدربة ومؤهلة للتعامل مع ذوى الاحتياجات الخاصة، ولتأدية الخدمة لجميع المواطنين بسهولة ويسر وبجودة عالية.
وأوضح، الدكتور المهندس محمد نجيب صالح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنوفية أهمية التدريب للعنصر البشرى بالشركة وتطوير الكفاءات الفنية والإدارية والتخصصية للعاملين بجميع الإدارات والتي تؤدى الى رفع مستوى الأداء المؤسسي وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
وأكد، أن البرنامج التدريبي علي لغة الإشارة حديث التطبيق بشركات مياه الشرب والصرف الصحي لإكساب المتدربين المهارة للتواصل مع الصم والبكم وضعاف السمع ومساعدتهم علي إنهاء إجراءاتهم والتسهيل عليهم أثناء تقديم الخدمة لهم.
يأتي ذلك تماشيا مع سياسة الدولة نحو دمج ذوي الهمم بالمجتمع وتوفير كافة الخدمات بمراكز خدمة العملاء على التعامل بلغة الاشارة لتيسير التعامل مع الصم والبكم وضعاف السمع لتلقى الخدمة، وكذلك حرص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي وشركاتها التابعة على تقديم أفضل خدمة للمواطنين والاهتمام بكافة فئات المجتمع.
