أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تفعيل نظام جديد يسمح لجمهور الراكبين بالتواصل مع الاستعلامات الخاصة بالهيئة والاستفسار عن أية معلومات عن بعد.
وذكرت الهيئة – في بيان اليوم الاثنين – أن النظام الجديد يسمح بالتواصل مع الاستعلامات من خلال كبائن تحوي أجهزة هواتف معلقة للتواصل الصوتي مع موظفي خدمة العملاء المتميزين، والذين يقومون بالرد بمجرد رفع سماعة الهاتف بداخل الكابينة.
وأفاد البيان بأن النظام الجديد يأتي في إطار اهتمام الهيئة بتقديم خدمة أفضل تليق بجمهورها، وتطبيقا لمبدأ التباعد الاجتماعي كأحد الإجراءات الاحترازية المتبعة من قبل الهيئة لمواجهة فيروس كورونا المستجد.
وأوضحت السكة الحديد أن الكبائن، التي تقدم تلك الخدمة، معلقة بمحطة القاهرة بمداخل المحطة وعلى الأرصفة، على أن تقوم الهيئة بتفعيل الخدمة بكافة المحطات على مستوى الجمهورية تباعا.
